С появлением Интернета и его растущей доступности это стало возможным для людей и компаний со всего мира, чтобы делать бизнес друг с другом. Каждая компания, будь то малый или большой, стремится через свои веб-сайты в Интернете для создания осведомленности о их предложения и содействия электронной коммерции. Кроме того сложность веб-сайтов растет день ото дня. Это открыло путь для новых возможностей в области ИТ и, как ожидается, все и их родственников прыгнул на победившей ИТ, предлагая услуги хостинга и заставляя каждого игрока вверх свою игру для того, чтобы выдержать конкуренцию.
Один из способов, веб-хостинг провайдеров услуг отреагировали на вызов является аутсорсинг вспомогательных услуг сторонних поставщиков, которые являются экспертами в области и средств, чтобы эффективно оказывать услуги сервера управления и других вспомогательных услуг, как сервер безопасности, техническое обслуживание, поддержка сервера и миграции сервера, а также веб-хостинга технической поддержки.
Преимущества аутсорсинга поддержки:
Круглые сутки службы сервера управления, предоставляемых поставщиками убедитесь, что если сервер выходит из строя, всегда есть кто-то для устранения неполадок. Это уменьшает время простоя вебсайта и держит клиентов, которые имеют свои сайты на этих серверах счастливы.
В зависимости от договора аутсорсинга поддержки также включает в себя услуги, такие как назначение преданная команда специалистов для наблюдения за серверами из ряда мест, отчет времени простоя и время безотказной работы, сделать аудит безопасности серверов и принять превентивные меры, чтобы сохранить от вредоносных программ, вирусов и других угроз безопасности.
Позволяет веб-хостинг провайдеров услуг сосредоточиться на своей основной деятельности для бесперебойной работы операций в отличие от взятой в нескольких направлениях. Не только это, если веб-хостинга компании смотрите на расширение бизнеса, их поддержки партнеров может помочь им в настройку новых серверов, установка брандмауэров и содействие миграции сервера.
Даже с чисто финансовой точки зрения аутсорсинг имеет смысл, поскольку нет необходимости инвестировать в дорогостоящей инфраструктуры и нанять специализированное обслуживание и технический персонал, который будет увеличиваться административные головные боли для компании.
Предупреждение
Существует без реальных недостатков аутсорсинг службы сервера управления аутсорсинговым партнером при выборе тщательно и заранее обсуждаются уровни обслуживания. Некоторые из вещей, чтобы рассмотреть перед выбором поставщика поддержки являются:
Аутсорсинг бюджета.
Предыдущий опыт и рекомендации от других клиентов.
Качество поддержки с точки зрения коммуникативных навыков и технических знаний персонала поддержки.
Минимальный набор услуг, предлагаемых продавцом (Цена сервис сравнения).
Условия отмены бронирования.
Кроме того важно установить ограничения на максимальный первоначальный ответ время, а также время, необходимое для устранения проблемы. Это также лучше иметь СОП, или стандартные оперативные процедуры, в место для реагирования на чрезвычайные ситуации и для урегулирования каких-либо жалоб. Это обеспечивает четкую связь между двумя сторонами и помогает поддерживать здоровые отношения с поставщиком. Неспособность предпринять эти шаги до герметизации сделка может привести к потере бизнеса и клиентов для веб-хостинга компании.